In den letzten Jahren stand vor allem im Fokus, die Grundlagen zu schaffen, um möglichst viele kommunale Leistungen den Bürgerinnen und Bürgern auch digital anbieten zu können. Viele Projekte waren dabei für die Bürger*innen nicht sofort sichtbar, ermöglichen jetzt aber einen kontinuierlichen Ausbau der Bürger*innenservices. Mit der Einführung des Serviceportals wurde eine zentrale Basis geschaffen, auf der mittlerweile über 100 Leistungen zur Verfügung stehen – Tendenz schnell steigend.

In den anstehenden Jahren wird sich der Fokus nun weiter in Richtung des direkten Bürger*innennutzens verschieben – neben einer kontinuierlichen Erweiterung der Dienstleistungen im Serviceportal wurden daher eine Reihe von Leuchtturmprojekten initiiert, die zentrale Leistungslücken schließen werden.