Bedingt durch die Coronapandemie nehmen mehr obdachlose Menschen diese Angebote längerfristig wahr. Im Vergleich zum Januar 2020 wurde die Nutzung der Unterkünfte im Januar 2021 um etwa 90 Prozent gesteigert. Hierauf hat die die Stadt Wuppertal entsprechend reagiert und ihre Unterkünfte stark ausgeweitet. Zudem werden verstärkt Einzelzimmer angeboten, um Infektionsrisiken mit dem Coronavirus zu verringern. 

Auch für diesen Winter hat die Stadt Wuppertal unter der Rufnummer 563-4020 (Öffnet in einem neuen Tab) wieder die Kältehotline eingerichtet. Hier können Bürgerinnen und Bürger rund um die Uhr Menschen melden, die in der Kälte Hilfe brauchen. Die Telefonnummer läuft tagsüber beim Ordnungsamt und nachts bei der Feuerwehr auf und gehört zum Kältekonzept der Stadt. Leider kam es letztes Wochenende zu einer technischen Störung, die bereits wieder behoben wurde. Notfalls kann daher auch immer direkt das Ordnungsamt oder die Feuerwehr angerufen werden. 

Mithilfe der Hinweise durch die Anrufer nehmen die beteiligten Institutionen Kontakt zu den gemeldeten Menschen auf und bieten Hilfe an – unter anderem, indem sie Überzeugungsarbeit leisten, eine Übernachtungsstelle oder den Tagesaufenthalt aufzusuchen. Auch die Streetworker der Diakonie und die Fachstelle für Wohnungsnotfälle werden informiert. Diese leiten weitergehende Hilfen ein. Leider nehmen auch bei den derzeitigen Temperaturen nicht alle Menschen das Angebot der Unterkünfte an, dies kann vielfältige Gründe haben.